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FAQ's- Questions fréquentes

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous livrer. 


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous avons la capacité de livrer dans le monde entier.


D'où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux commerciaux sont situés à Antony Park,  dans les hauts de seine, en France . Notre entrepôt international est situé en Allemagne.


Fournissez-vous des informations du suivi / pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à info@apollonsoundz.com.

 


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci est contenue dans les articles de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse email: info@apollonsoundz.com  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Antony dans notre très chère  France.


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, les transferts internationaux mettent plus de temps à cause de la douane. Cependant si vous avez un doute ou voulez en savoir plus, vous pouvez à tout moment nous demander un code de traçage


Avez-vous une politique de remboursement?

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur votre commande, contactez le support client. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

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