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Politique de remboursement

RETOURS

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Le droit de rétraction dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Vous pouvez faire la demande d'un remboursement :

  • Si la livraison a un retard supérieur à 30 jours ;
  • Si vous ne recevez pas votre produit.
  • Si le produit est endommagé lors de sa récéption.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant):

Une fois que nous avons reçu votre article défectueux, nous vous enverrons un e-mail, nous vous informerons de votre remboursement. Votre remboursement traité, vous serez automatiquement crédité appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@apollonsoundz.com

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Médiateurs:

Les intermédiaires de paiements que nous utilisons, sont Stripe et PayPal.

www.stripe.com // www.paypal.com

Défectueux

Vous devez juste nous envoyer des photos ou vidéos prouvant que votre produit ne fonctionne pas, ou nous renvoyez le produit pour que nous l'examinions. Pour valider votre remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous pouvons vous envoyer un nouveau ou vous rembourser l’intégralité de votre commande.

Expédition

Pour retourner un produit défectueux, vous devez simplement nous envoyez une photo ou une vidéo par WeTransfer montrant que votre produit est défectueux, ou bien nous le renvoyer à notre adresse. Nous analyserons votre commande et procéderons ou non au remboursement. Si vous recevez un remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.