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Politica de reembolso

DEVOLUÇÃO

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O direito de retirada dura 14 dias. Se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Você pode solicitar um reembolso:

  • Se a entrega tiver um atraso superior a 30 dias;
  • Se você não receber o seu produto.
  • Se o produto estiver danificado após o recebimento.


Para fazer uma devolução, você deve nos mostrar um recibo ou comprovante de compra.

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com algumas peças ausentes por motivos que não são causados ​​por um erro de nossa parte.

Reembolsos (se aplicável):

Depois de recebermos o item com defeito, enviaremos um e-mail, notificaremos você sobre seu reembolso. Após o processamento do reembolso, você será creditado automaticamente com seu cartão de crédito ou com seu método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável):

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.

Em seguida, entre em contato com a entidade que emitiu seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja lançado oficialmente.

Entre em contato com seu banco. Geralmente, é necessário um tempo de processamento para que um reembolso seja lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@apollonsoundz.com

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Mediadores:

Os intermediários de pagamento que usamos são Stripe e PayPal.

www.stripe.com // www.paypal.com

Defeito

VVocê só precisa nos enviar fotos ou vídeos que comprovem que seu produto não está funcionando ou nos enviar de volta para análise. Para validar seu reembolso.

Trocas (se aplicável)

Podemos enviar um novo ou reembolsar totalmente seu pedido.

Remessa

Para devolver um produto com defeito, basta enviar uma foto ou vídeo via WeTransfer mostrando que seu produto está com defeito ou enviá-lo de volta para nós. Analisaremos seu pedido e procederemos ou não ao reembolso. Se você receber um reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item devolvido.